在常态化疫情防控背景下，如何确保政务服务的连续性与安全性，同时提升办事效率，成为各地政务服务机构面临的重要课题。横琴新区综合服务中心积极探索，将“互联网+”思维深度融入疫情防控和政务服务全流程，创新推行“互联网+防疫”服务模式，不仅筑牢了疫情防控安全防线，更实现了政务服务的提质增效，为企业和群众提供了安全、便捷、高效的服务体验。

一、 智慧防疫，筑牢线下服务安全屏障
服务中心作为人员密集的公共场所，防疫责任重大。横琴新区综合服务中心充分利用互联网技术，构建了智能化的线下防疫体系：

1. 无接触预约与预检：通过微信公众号、APP等线上平台，办事群众可提前进行业务预约和健康信息申报。系统自动核对健康码、行程码及核酸信息，实现“线上预检、快速通行”，大幅减少现场聚集和交叉感染风险。
2. 智能核验与分流引导：入口处部署集成了测温、人脸识别、证件读取功能的智能闸机或终端，实现“人、证、码、温”四合一秒级核验。数据实时同步至后台管理系统，对人员流量进行动态监测和智能分流，引导群众错峰、分区办理业务。
3. 环境安全智能管控：利用物联网技术，对服务大厅的空气质量、高频接触部位进行动态监测，并联动消毒设备进行定时、定点自动化消杀，营造安全放心的办事环境。

二、 云端办理，拓展线上服务高效渠道
为最大限度减少人员流动和接触，中心大力拓展“不见面审批”和“全程网办”服务：

1. 政务服务“一网通办”：依托省级、市级政务服务平台，横琴新区梳理并上线了大量可全程在线申办、电子证照调取、材料线上流转、结果快递送达的政务服务事项。企业群众足不出户即可办理多项业务。
2. “视频办”与“远程帮办”：针对需要核验原件或面对面沟通的复杂事项，推出“视频办”服务，通过高清视频通话实现远程“面对面”指导与办理。配备线上客服和“远程帮办”团队，实时解答疑问，辅助完成线上申请。
3. “互联网+监管”保障服务质量：运用大数据分析，对线上办事流程、时效、满意度进行全程跟踪与监管，及时优化流程堵点，确保线上服务便捷流畅、标准规范。

三、 数据赋能，保障“互联网+防疫”模式安全运行
“互联网+防疫”模式的顺畅运行，离不开坚实可靠的互联网安全服务作为基石。横琴新区综合服务中心高度重视网络安全与数据保护：

1. 筑牢网络安全防线：采用先进的防火墙、入侵检测、数据加密等技术，对政务网络、云平台及各类应用系统进行全方位安全防护，定期开展安全测评与演练，抵御网络攻击，保障系统稳定运行。
2. 加强数据安全与隐私保护：严格遵循法律法规，对收集的公民健康信息、办事数据等进行分类分级管理，实施加密存储、脱敏处理和最小权限访问控制，确保个人信息安全，杜绝数据泄露和滥用。
3. 构建统一安全运营体系：建立网络安全应急响应机制，实行7×24小时安全监控，能够快速发现并处置安全威胁。加强对工作人员和公众的网络安全意识教育，共同维护清朗网络空间。

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横琴新区综合服务中心推行的“互联网+防疫”模式，是新技术条件下提升政府治理能力和服务水平的有益实践。它通过互联网技术与政务服务、疫情防控的深度融合，不仅有效应对了疫情挑战，保障了人民群众的生命健康与办事需求，更以安全高效的“互联网安全服务”为支撑，推动了政务服务的数字化、智能化转型，为营造国际化、法治化、便利化的营商环境树立了标杆，展现了“数字政府”建设的务实与担当。随着技术的不断演进，这一模式有望持续优化，提供更智能、更贴心、更安全的服务体验。